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Capacitação profissional na área de Turismo e Hotelaria de acordo com as normas técnicas da ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas.
O gestor de meios de hospedagem ocupa-se, principalmente, da gestão do empreendimento, assegurando a satisfação quanto à qualidade dos produtos e serviços ofertados pela equipe, o alcance dos propósitos sociais e comerciais, competitividade, crescimento e desenvolvimento do negócio. CONTEÚDO: MÓDULO I (30 horas): O setor hoteleiro: O setor hoteleiro, Estrutura e Organização das Empresas Hoteleiras, O ciclo de receitas do hotel, Gerenciamento da qualidade. MÓDULO II (30 horas): Administração dos Setores Operacionais: Setor de Hospedagem (Reservas, Recepção e Governança), Setor de Alimentos e Bebidas e Setor de Manutenção.
MÓDULO III (30 horas): Administração das Áreas Administrativas: Almoxarifado e Compras, Gerência de Departamento Pessoal, Gerência de Custos. MÓDULO IV (30 horas): Gestão e Planejamento Financeiro: Gestão Financeira, Fluxo de Caixa, Planejamento Financeiro, Resultados Gerenciais, Avaliação de Desempenho Investimento: R$ 120,00 Carga horária: 120 horas Início: A DEFINIR
Módulo introdutório da área de Hotelaria. Conteúdo: Introdução à Hotelaria, A hotelaria no Brasil, O hotel, Principais departamentos de um hotel, Tipologia dos meios de hospedagem. Investimento: R$ 15,00 Carga horária: 08 horas Início: IMEDIATO >> QUERO ME MATRICULAR Clique no link acima e você será transferido para nossa página inicial onde poderá adquirir os cursos. O recepcionista que atua em função especializada em meios de hospedagem ocupa-se, principalmente, do recebimento e hospedagem do cliente (check-in), da ligação entre o hóspede e os diversos serviços do estabelecimento e da saída do hóspede (check-out). Conteúdo: Introdução à Hotelaria, A hotelaria no Brasil, O hotel, Principais departamentos de um hotel, Tipologia dos meios de hospedagem, A recepção, Tarefas do recepcionista de meios de hospedagem, Check-in, Procedimentos da recepção durante a hospedagem, Check-out, Principais termos técnicos utilizados na hotelaria. Investimento: R$ 40,00 Carga horária: 40 horas/aula Início do curso: IMEDIATO >> QUERO ME MATRICULAR Clique no link acima e você será transferido para nossa página inicial onde poderá adquirir os cursos. A camareira ou o arrumador que atua em meios de hospedagem ocupa-se, principalmente, da limpeza, higienização e arrumação das unidades habitacionais e áreas sociais, inspeção de check out, reposição e controle de material, atendimento de pedidos e reclamações. Conteúdo: Introdução à Hotelaria, A hotelaria no Brasil, O hotel, Principais departamentos de um hotel, Tipologia dos meios de hospedagem, O Setor de governança, A camareira, Atribuições e responsabilidades da camareira, Rotina de Trabalho, Ética Profissional e Apresentação Pessoal. Investimento: R$ 40,00 Carga horária: 40 horas/aula Início do curso: IMEDIATO >> QUERO ME MATRICULAR Clique no link acima e você será transferido para nossa página inicial onde poderá adquirir os cursos. O atendente de reservas ocupa-se, principalmente, dos procedimentos de efetivação de reservas e controle da taxa de ocupação, fornecimento de informações sobre as instalações, serviços, localização, tarifas e formas de pagamento, influenciando a escolha e negociando disponibilidades com o cliente. Investimento: R$ 40,00 Carga horária: 40 horas/aula Início das aulas: A DEFINIR Conteúdo: Introdução ao estudo dos eventos, Conceitos, Tipologia e classificação dos principais eventos, Estrutura e organização de eventos, Planejamento: a concepção do evento, Planejamento de eventos, Roteiro básico para o planejamento de um evento, Planejamento: o pré-evento, Instrumentos de acompanhamento e controle, Check list, Fluxo de caixa, Busca por patrocínio, Convites, Planejamento: o evento, Planejamento: pós-evento, Tarefas da secretaria no pós-evento, Pesquisa de opinião, Vocabulário técnico utilizado em eventos. Investimento: R$ 60,00 Carga horária: 60 horas/aula Início do curso: IMEDIATO.
>> QUERO ME MATRICULAR Clique no link acima e você será transferido para nossa página inicial onde poderá adquirir os cursos. O agente de viagens ocupa-se principalmente do agenciamento e atendimento de demanda de viagens e a sua operacionalização, comprometendo-se com a excelência na prestação dos serviços. Investimento: R$ 60,00 Carga horária: 60 horas/aula Início das aulas: A DEFINIR Em um mundo globalizado, saber se relacionar com as pessoas e conviver harmonicamente faz-se cada vez mais necessário tanto no campo social quanto no profissional. Nesse sentido, conhecer as regras da etiqueta é fundamental para essa convivência. Conteúdo: Ética e Etiqueta Social, Comportamento em situações rotineiras, Uso do telefone, Uso do cigarro, Usando o traje certo para cada ocasião, O que evitar em situações sociais e profissionais. Investimento: R$ 20,00 Carga horária: 20 horas/aula Início do curso: IMEDIATO.>> QUERO ME MATRICULAR Clique no link acima e você será transferido para nossa página inicial onde poderá adquirir os cursos. Um pouco diferente das normas de convivência social, a etiqueta profissional vai além de conhecer copos e talheres ou saber se comportar num almoço de negócios. Nessa situação ética e etiqueta andam juntas e qualquer atitude que incomode as pessoas pode ser considerada inadequada. Investimento: R$ 20,00 Carga horária: 20 horas/aula Início das aulas: A DEFINIR Turma Especial - Parceria Turismo Este curso tem por objetivo auxiliar na inclusão de currículo na Plataforma Lattes. O Currículo Lattes é uma exigência de professores e pesquisadores em todas as áreas do conhecimento. Início: IMEDITATO Código de acesso: será enviado pelo coordenador local Este curso tem por objetivo auxiliar na inclusão de currículo na Plataforma Lattes. O Currículo Lattes é uma exigência de professores e pesquisadores em todas as áreas do conhecimento. Início: IMEDITATO Investimento: GRATUITO Código de acesso: lattes (Após o cadastro, faça o login, clique no nome do curso e digite o código no campo indicado)
Este curso apresenta dicas de como elaborar e/ou melhorar seu currículo. Conteúdo: O currículo profissional, Importância de um currículo bem elaborado, Elaboração do currículo (cabeçalho, formação acadêmica, experiência profissional, cursos complementares, eventos, outras informações importantes), O que não fazer em relação ao currículo. Investimento: GRATUITO ATENÇÃO! Para o acesso completo aos cursos, você precisa se cadastrar como usuário do site. Siga os seguintes passos: Preencha o Formulário de Cadastramento com os seus dados - em "Acesso". Uma mensagem de confirmação da inscrição será enviada imediatamente ao seu endereço de email. Visite o endereço web indicado na mensagem em seu e-mail para confirmar o seu cadastramento automaticamente e começar a navegar pelo curso. Acesse o seu curso clicando o nome correspondente na lista de cursos disponíveis.
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IMPORTANTE: Caso seu e-mail tenha algum mecanismo anti-spam, lembre-se de incluir os domínios projetu.com.br e projetuead.com para que você receba o e-mail de confirmação do cadastramento e as mensagens de seu curso.
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5. Se for pedido um código de inscrição use a senha que foi fornecida pelo administrador ou pelo tutor. Esta senha é reservada aos usuários do site inscritos no curso e será necessária apenas na primeira vez que você entrar no curso.
6. Quando você retornar ao site, para entrar no curso basta usar o seu nome de usuário e a sua senha na página de acesso.
Marcus Vinícius C. Januário: Mestre em Desenvolvimeto Regional e Meio Ambiente, Especialista em Ecoturismo e Interpretação Ambiental e Bacharel em Turismo. 
Silvana Toledo de Oliveira: Mestre em Cultura e Turismo, Especialista em Informática em Educação e Bacharel em Turismo.
Professora é premiada em evento nacional de pesquisa em Turismo
A professora Silvana Toledo de Oliveira teve sua dissertação de mestrado selecionada em 3° lugar pela Associação Nacional de Pesquisa em Turismo - ANPTUR. O trabalho concorreu com dissertações e teses de todo o Brasil. |
